tokenpocket最新版app下载|史翠珊效应

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2024-03-08 03:22:48

史翠珊效应_百度百科

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史翠珊效应 - MBA智库百科

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史翠珊效应

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史翠珊效应（Streisand effect）

1 什么是史翠珊效应

2 史翠珊效应的来源[1]

3 史翠珊效应的寓言故事

4 史翠珊效应的典型案例

5 参考文献

[编辑]什么是史翠珊效应

　　“史翠珊效应”是指有关机构企图通过一定的手段，减少某件事的大众关注度，从而消除事件的负面影响，但由于处理方式不当，反而使该事件以爆炸性的方式进入人们的眼球，获得了更大的负面影响。用中国成语来说就是“欲盖弥彰”。由美国博客作家麦斯尼克在2005年提出。

　　该效应原委2003年，美国歌手、演员芭芭拉·史翠珊状告摄影师肯尼思·阿德尔曼和网站Pictopia.com，令其移除阿德尔曼所拍摄的12000张加州海岸摄影中含有对史翠珊住所的空中摄影，以保护史翠珊的隐私。结果史翠珊败诉，次月有多达42000人前来浏览阿德尔曼的网站。无独有偶，在2014年的伦敦，当地出租车司机为了抵制Uber的使用，在街头进行了集体抗议，然而这次抗议反而使Uber的下载量较之前增长了859%。

　　“史翠珊效应”的形成可以分为三个阶段：第一，相关言论的产生；第二，言论遭到高一层级的相关方的压制；第三，二次曝光后所形成的大范围的舆论热潮。

　　在“史翠珊效应”的影响下，舆情公关部门在处理舆情事件时，会感到十分苦恼，甚至处于一种“不作出举动会任由事情发展，做出举动不但不能抑制事情发展，反而会激化矛盾”的两难境地。

[编辑]史翠珊效应的来源[1]

　　2003年，一位摄影师拍摄了一张加利福尼亚海岸的航拍图，作为12000张加利福尼亚海岸记录工程图片集中的一部分。这个工程旨在引起政府官员对海岸侵蚀的重视，并试图寻求解决有关海岸侵蚀问题的方法。然而，在这几千张图片里，有一张清楚地拍到了美国知名女艺人芭芭拉·史翠珊(Barbra Joan Streisand)所居住的别墅。史翠珊很不高兴，并且要求她的律师采取行动以维护她的权利。于是他们很快申请了一个要求5000万美元赔偿的诉讼。在这个诉讼之前，这张照片仅仅被下载过六次，其中还有两次是史翠珊的律师下载的。当媒体开始报道这件事情后，短短一个月的时间，这个网站的浏览量便瞬间突破了420000人。互联网上到处都是那张含有史翠珊别墅的照片，但更让史翠珊倍感挫折的是，洛杉矶高级法院驳回了这起诉讼。

　　试图阻止大众了解某些内容，或压制特定的网络信息，结果适得其反，反而使该事件为更多的人所了解。当敏感消息在网站上公开后，名人和组织通常就处在了一个非常尴尬的境地。通常，我们可能会认为最佳的解决方法是对消息做出最快回应。但是互联网的信息传播速度之快超出任何一个人的想象，加上网络舆论推波助澜，往往一件事情的曝光就像圣诞期间点亮一棵圣诞树那样，只在一瞬间。该效应阐述了一个社会传播心理：试图阻止大众了解某些内容，结果可能会欲盖弥彰。

[编辑]史翠珊效应的寓言故事

　　春秋时期齐国大夫崔杼掌握着齐国的军政大权。后来他去吊唁齐国棠邑大夫棠公，迷恋上了棠公的妻子棠姜，便不顾众人劝阻，娶其为妻。齐庄公很好色，他明知棠姜已改嫁崔杼，仍和她私通。崔杼知道后，便借口有病不上朝。庄公乘探视崔杼之机私会棠姜。崔杼便设计将他杀了，并立景公为齐国国君，自己当上了丞相。

　　齐国负责撰写国史的人比较正直。他不顾崔杼多次暗示，以一个历史家的角度，据实记述，写道：“崔杼杀了他的君主。”这可是十恶不赦之罪，会被天下人所耻笑。崔杼一看，当然恼怒万分，心想你不笔下留情，我也不给你活路。于是，就杀了那个史官。

　　可他不知道欲盖弥彰的意思，继任的史官同样如此，秉笔直书。崔杼又想，既然杀一个不能堵住你们的嘴，又何妨再杀一个，就不信你们不怕。他把这个史官也杀了。可是第三任史官仍坚持原则，崔杼也知道杀人解决不了问题，只好就此作罢。崔杼想使自己的丑事得以掩盖，但实际结果却适得其反。

[编辑]史翠珊效应的典型案例

　　优步的抗议

　　2014年6月，出租车司机集结在伦敦市中心的街道上，表达他们对优步（Uber）的不满。优步是一个应用程序，它利用智能手机的GPS来定位你所在的位置，然后帮你联系一个在附近的出租车司机。这个应用程序正逐渐在欧洲的大部分城市流行起来。这次的抗议最后不仅变成了一次失败的游行，还产生了史翠珊效应。据统计，在这次抗议之后，优步应用程序的下载量相比之前增长了859%，同时，这个应用程序也获得了自2012年发布以来的最多注册人数。

　　AACS加密密钥泄露[2]

　　2007年5月，用于防止拷贝HD DVD和蓝光光盘的AACS加密密钥泄露。之后，美国电影协会和AACS授权管理会（AACS LA）发出法律信函，要求相关网站将密钥全部删除，而网民则将密钥的大量新闻投稿到Digg新闻聚合网站，随后还出现了以密钥为歌词的歌曲、乐谱，还有艺术家设计了以密钥为图案的言论自由之旗，此加密密钥反而获得了知名度。

[编辑]参考文献

↑ 前线理论圈.“史翠珊效应”：危机公关中最可怕的陷阱.河南日报网,2016.07.05

↑ 史翠珊效应.维基百科

来自"https://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%8F%B2%E7%BF%A0%E7%8F%8A%E6%95%88%E5%BA%94"

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“史翠珊效应”：危机公关中最可怕的陷阱

2016.07.05 15:18

来源：前线理论圈

　　“史翠珊效应”来源于2003年美国歌手、演员芭芭拉·史翠珊的一起事件，它展示了网络舆论推波助澜的强大力量，是指试图阻止大众了解某些内容的行为，最终反而导致该内容更多的为人所了解，用中国成语来说就是“欲盖弥彰”。今天，我们一起来看看“史翠珊效应”的神奇之处。

　　理论由来

　　2003年，一位摄影师拍摄了一张加利福尼亚海岸的航拍图，作为12000张加利福尼亚海岸记录工程图片集中的一部分。这个工程旨在引起政府官员对海岸侵蚀的重视，并试图寻求解决有关海岸侵蚀问题的方法。然而，在这几千张图片里，有一张清楚地拍到了美国知名女艺人芭芭拉·史翠珊所居住的别墅。史翠珊很不高兴，并且要求她的律师采取行动以维护她的权利。于是他们很快申请了一个要求5000万美元赔偿的诉讼。在这个诉讼之前，这张照片仅仅被下载过六次，其中还有两次是史翠珊的律师下载的。当媒体开始报道这件事情后，短短一个月的时间，这个网站的浏览量便瞬间突破了420000人。互联网上到处都是那张含有史翠珊别墅的照片，但更让史翠珊倍感挫折的是，洛杉矶高级法院驳回了这起诉讼。

　　美国博客作家麦斯尼克在2005年据此提出了“史翠珊效应”。它的内容是：试图阻止大众了解某些内容，或压制特定的网络信息，结果适得其反，反而使该事件为更多的人所了解。当敏感消息在网站上公开后，名人和组织通常就处在了一个非常尴尬的境地。通常，我们可能会认为最佳的解决方法是对消息做出最快回应。但是互联网的信息传播速度之快超出任何一个人的想象，加上网络舆论推波助澜，往往一件事情的曝光就像圣诞期间点亮一棵圣诞树那样，只在一瞬间。该效应阐述了一个社会传播心理：试图阻止大众了解某些内容，结果可能会欲盖弥彰。

　　典型案例

　　趣读：中国古代典籍关于“史翠珊效应”的描述

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舆论中的史翠珊效应——科学认识网络传播规律系列文章

2022年09月23日 14:53

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第七篇《史翠珊效应》2003年，一位摄影师拍摄了一组加利福尼亚海岸记录工程图片。在这几千张图片里，有一张清楚地拍到了美国知名女艺人芭芭拉·史翠珊所居住的别墅。史翠珊要求她的律发起诉讼要求赔偿并删除照片。在这个诉讼之前，这张照片仅仅被下载过六次，但当媒体开始报道这件事情后，互联网上到处都是那张含有史翠珊别墅的照片。类似的例子还有很多，如巴西保守派的里约热内卢市长马塞洛·克里维拉（Marcelo Crivella）试图对《复仇者联盟》下禁令，因为里面出现了两个男性超级英雄接吻的场面。然后那一套漫画很快就在巴西最大的书展里售罄。2014年6月，伦敦出租车司机在街头进行了大规模抗议。他们不满网约车平台优步（Uber）在英国首都落地，但在这场抗议期间Uber的APP下载量上升了850%。。史翠珊效应从此指代试图隐藏某事，反而造成此事广为人知。类似于成语“欲盖弥彰”。为什么会有史翠珊效应为什么会有史翠珊效应？这个和引发网络舆情的条件有关。一个网络事件会不会火是由多个条件叠加引发的。其中最主要的因素，是事件本身带来的“谈资”。“谈资”丰富的事件，人们就愿意自发的去传播。另外自媒体也会利用这种特性来给自己带来流量，加速事件传播。史翠珊效应其实意味着：一个本来没有“谈资”的事件，因某项具备“谈资”的操作介入，形成了一个新的具备“谈资”的事件。在史翠珊效应原事件中，一组专业照片本身引发人们关注的可能性是极小的。但在史翠珊介入后，事件中加入了 “明星可能侵犯公众利益”、“是否存在公众人物欺负弱小”等站在道德高点上方便公开谈论的谈资，同时对要求“删除”是人类具有天生的敏感性的（损失厌恶特性），在暗面上又满足了人们对明星的“窥私欲”等心理特点，从而引发大量关注。如果是其他的案例，可能不会有上面这么多巧合。但无一例外的，都会有要求隐藏某事，这都会触动人类的损失厌恶性的特点。另外在大多数情况下，都是名人或大公司、社会机构这种提出删除或隐藏需求，这时在网民的潜意识里会由自身的身份引发群体对立效应，加速群体中的传播造成史翠珊效应。如何避免史翠珊效应？网信工作因为要处理大量不良信息，会经常受史翠珊效应影响。为了避免该效应，需要在日常工作中注意以下几点：1.需要认识到删除某事是很可能引发更大的舆情争议的。2.因法律要求确实需要网民或网站配合删除某文章时，需要做好配套的解释工作。从当事人角度强调需要删除的原因（如涉及未成年隐私、文章里面的是不实信息同时真实信息是xxx等、该信息对当事人造成的困扰），以及删除的法律依据。避免舆情二次发酵。同系列文章：科学认识网络传播规律系列文章—《舆论中的群体极化现象》科学认识网络传播规律系列文章—《舆论中的模因》科学认识网络传播规律系列文章—《舆论中的立体化传播效应》科学认识网络传播规律系列文章—《舆论中的沉默的螺旋、反沉默螺旋和双螺旋效应》科学认识网络传播规律系列文章—《舆论中的塔西佗陷阱》科学认识网络传播规律系列文章—《推荐算法，新媒体时代的守门人》部分文字、图片来自网络，如涉及侵权请及时与我们联系。电话：4006770986 负责人：张明邮箱：zhangming[at]eefung.com

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简而言之史翠珊效应购物 /通过

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/ 2024 年 1 月 17 日 2024 年 1 月 19 日

史翠珊效应是一种自相矛盾的现象，抑制信息以降低可见度的行为会导致它变成更多可见的。 2003 年，史翠珊试图通过起诉摄影师肯尼斯·阿德尔曼侵犯隐私来压制她在加利福尼亚家中的航拍照片。史翠珊认为他是狗仔队的阿德尔曼，反而在拍照来记录和研究海岸侵蚀。在寻求更多隐私的过程中，史翠珊的努力产生了相反的效果。

方面说明史翠珊效应史翠珊效应是一个现象其中尝试压制或删除信息或来自公众视野的内容，通常是在互联网上，适得其反以及信息或内容接收的结果甚至更多的关注.术语的由来“史翠珊效应”一词起源 in 2003 当歌手和演员芭芭拉·史翠珊起诉一名摄影师，要求从公开的海岸线照片集中删除她住所的航拍照片。公众关注当个人或组织试图压制信息时，往往会导致社会各界广泛关注，通常通过社交媒体、新闻报道和讨论，从而达到与预期目标相反的目的。影响因素造成史翠珊效应的因素有很多，包括好奇心公众的网上信息传播，并对审查制度的看法或试图限制言论自由。在线放大互联网和社交媒体平台可以放大史翠珊效应显着。尝试删除或审查内容通常会导致快速分享，使信息更加可见和广为人知。国际私人包机价格项目范例史翠珊效应的例子有很多，包括名人试图删除令人尴尬的照片、公司试图压制批评以及政府试图压制异议声音。经验教训史翠珊效应教训在数字时代，试图压制可能会适得其反。它强调了重要性透明度, 通讯，并公开解决问题，而不是试图隐藏它们。

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了解史翠珊效应商业中的史翠珊效应史翠珊效应的原理：史翠珊效应的优点：史翠珊效应的挑战：当史翠珊效应发生时：史翠珊效应的预期：史翠珊效应的长期影响：避免商业中的史翠珊效应案例研究关键外卖史翠珊效应：当压制放大可见性时连接的思维框架

了解史翠珊效应

史翠珊效应以美国女演员和歌手芭芭拉史翠珊的名字命名。

2003 年，史翠珊试图通过起诉摄影师肯尼斯·阿德尔曼侵犯隐私来压制她在加利福尼亚家中的航拍照片。史翠珊认为他是狗仔队的阿德尔曼，反而在拍照记录和研究海岸侵蚀。

作为研究的一部分，史翠珊私人住宅的图像已上传到数据库，该数据库仅被查看了六次。在一连串的停止和终止信件之后，此案引起了公众的关注，该图像随后被浏览了超过一百万次。在寻求更多隐私的过程中，史翠珊的努力产生了相反的效果。

史翠珊效应凸显了压制无法阻止信息传播。互联网至少部分解释了这种无能，因为大多数用户倾向于反抗被审查的信息。因此，如果他们知道信息被积极压制，他们更有可能访问并共享信息。

商业中的史翠珊效应

不满意的客户在社交媒体上分享他们的意见是史翠珊效应的典型例子。

许多企业通过忽略反馈或假装它不存在来回避在公共论坛上解决问题。

但是，不满意的客户的一条评论仍未解决，可能会引起其他人的注意。他们可能会问为什么商业似乎对客户服务不感兴趣，然后考虑留下自己的负面评论。

这引起了对该问题的进一步关注，造成负面情绪的连锁反应，损害甚至消除品牌形象和公平。

史翠珊效应的原理：

信息放大：试图压制信息往往会扩大其影响力和可见度，使其比其他情况更广为人知。

数字病毒式传播：在数字随着年龄的增长，信息会迅速传播，尤其是当人们认为它受到不公正的审查时。

言论自由：史翠珊效应经常与言论自由和审查制度相关的问题交叉，引发公众辩论。

媒体关注：试图压制信息可能会吸引媒体报道，进一步增加其曝光度。

史翠珊效应的优点：

意识：它可以提高人们对重要问题或内容的认识，否则这些问题或内容可能会被忽视。

促进辩论：史翠珊效应可以引发有关言论自由和审查制度的公众辩论和讨论。

挑战权威：它可以挑战试图压制信息、提高透明度的实体的权威。

数字行动主义：它已被用作一种形式数字抵制审查制度和保护言论自由的激进主义。

史翠珊效应的挑战：

失控：试图压制信息意味着失去对信息呈现和讨论方式的控制。

名誉损害：压制信息的尝试有时会损害个人或组织的声誉。

意想不到的后果：史翠珊效应可能会产生不可预测的后果，包括意外的宣传。

法律和道德问题：它可能涉及法律和道德的复杂性，特别是在隐私和审查方面。

当史翠珊效应发生时：

压制尝试：当有人试图通过法律行动、停止令或删除请求等方式压制信息或内容时，就会发生这种情况。

公众高度关注：当相关信息引起公众高度关注或争议时，史翠珊效应更有可能发生。

数字无障碍：在互联网和社交媒体时代，信息很容易获取和共享，从而促进了受压制内容的传播。

在线社区：在线社区和社交媒体平台在放大效果方面发挥着重要作用。

史翠珊效应的预期：

提高知名度：预计被压制的信息将得到更广泛的了解和讨论。

公开辩论：预计有关试图压制内容的公开辩论和讨论。

媒体报道：史翠珊效应可以吸引媒体报道和新闻媒体的关注。

网上活动：它可能会导致网上激进主义和针对审查制度的抗议。

史翠珊效应的长期影响：

数字遗产：由于史翠珊效应而广为人知的信息可能会留下持久的影响数字遗产。

声誉管理：个人和组织在试图压制信息时必须仔细考虑对其声誉的潜在长期影响。

观念转变：史翠珊效应可以将公众的看法从内容本身转向压制内容的企图。

自由表达：随着时间的推移，史翠珊效应强化了言论自由和透明度在社会中的重要性。数字年龄。

避免商业中的史翠珊效应

没有公共关系或客户服务协议的企业很容易受到史翠珊效应的影响。

为了对抗这种影响，组织必须努力和现象，而不是反对它。

他们还必须采取“预防胜于治疗”的理念。

在上一个示例中，商业必须优先回应第一个负面评论。从长远来看，任何压制反馈的尝试都可能对公司造成更大的损害。

需要帮助避免史翠珊效应的企业可以聘请专门从事以网络为中心的危机的公司的服务颠覆性技术. 这些公司了解在线信息传播的动态，可以提出应对负面宣传的适当方法。

案例研究

政治丑闻：当政客试图压制与丑闻或争议相关的信息或新闻报道时，通常会导致媒体报道和公众兴趣的增加。试图审查此类信息可能会适得其反，并引起对该问题的更多关注。

企业争议：面临争议或

产品展示缺陷有时可能会试图抑制负面报告或客户投诉。然而，这些努力可能会导致史翠珊效应，消费者广泛分享他们的负面经历，损害公司的声誉。

图书禁令：试图禁止或审查书籍，尤其是在学校或图书馆，可能会导致人们对这些书籍的兴趣增加。读者、学者和倡导者经常动员起来捍卫获取这些书籍的自由，从而获得更多的宣传。

影视内容：抗议或呼吁对电影、电视节目或纪录片进行审查可以增加收视率或出席人数。人们可能会对受到批评的内容感到好奇，从而提高知名度。

名人争议：当名人寻求法律行动从互联网上删除不讨人喜欢或有损害的内容时，可能会引发病毒式讨论，并使内容得到更广泛的分享。粉丝和评论家都可以分享内容来表达他们的观点。

在线评论：试图压制或消除负面在线评论的企业可能会发现他们的行为吸引了更多负面关注。客户常常将此类行为视为试图隐瞒真相。

历史文献：政府或机构试图向公众隐瞒的历史文件或记录可能会成为公众强烈好奇心和新闻调查的主题，最终导致其曝光。

举报案例：当组织试图压制举报人或阻止他们分享敏感信息时，可能会导致史翠珊效应。举报人可能会获得广泛的同情，他们的爆料会引起广泛讨论。

社交媒体帖子：尝试删除或限制社交媒体帖子可能会导致内容被屏幕截图和重新发布，从而导致其病毒式传播。人们可能会将此类行为视为侵犯言论自由。

研究成果：由于有争议的影响而被压制或隐藏的学术研究或科学发现，当它们最终曝光时，可能会引起更多的兴趣和争论。

产品召回：当公司试图淡化或压制有关某项信息的信息时

产品展示召回事件后，消费者可能会更加关注并积极寻找有关召回的详细信息。这可能会增加媒体报道和公众关注。

数据泄露：遭受数据泄露并试图掩盖事件的组织可能会面临严重后果。当违规行为最终曝光时，通常会导致广泛的公众监督、法律诉讼以及公司声誉受损。

负面客户评论：向评论网站施压以删除负面客户评论的企业可能会发现他们的行为会引发史翠珊效应。没有看过原始评论的顾客可能会感到好奇，并在听说审查尝试后寻找它们。

竞争行动：为阻止竞争对手推出类似产品或服务而进行法律诉讼的公司可能会无意中引起更多人的兴趣竞争者的供品。此类行动可以引起人们的注意竞争者的创新。

启动纠纷：在科技初创企业的世界中，创始人或投资者之间的纠纷可能会导致试图压制与分歧或法律纠纷相关的信息。这些努力可以吸引科技界和投资者的极大关注。

专利纠纷：卷入专利纠纷的公司经常寻求禁令来阻止某些产品的销售。这些争议可能会被科技媒体广泛报道，而相关产品的知名度也可能会提高。

研究审查：在技术和科学领域，试图审查或限制研究成果的发表，尤其是与安全漏洞或隐私问题相关的研究成果，可能会导致人们对研究的兴趣增加。

社交媒体禁令：当社交媒体平台禁止或限制内容或用户时，可能会引发有关审查和言论自由的讨论。人们可能会积极寻找被禁止的内容或探索替代平台。

启动失败：破产或关闭的初创公司可能会尝试消除其在线存在，以尽量减少对其创始人未来事业的影响。然而，这可能会导致人们对他们失败的原因更加好奇。

关键外卖

史翠珊效应是一种自相矛盾的行为，试图审查、压制或隐藏信息会导致信息变得更加明显。

史翠珊效应以芭芭拉史翠珊的名字命名，她试图压制她私人住宅的图像，导致这些图像被观看超过一百万次。

史翠珊效应可以避免商业通过建立与客户服务和公共关系相关的协议。组织不得试图隐藏或压制他们认为对其有害的信息品牌. 通常，压制的效果远不如正面解决问题。

史翠珊效应：当压制放大可见性时

定义：史翠珊效应是指试图压制或隐藏信息最终使其变得更加可见和广泛的意外后果。

产地：以芭芭拉·史翠珊 (Barbara Streisand) 的名字命名，她试图压制自己家的图像，但她的行为导致了人们对这些图像的更多关注。

示例： 2003 年，芭芭拉·史翠珊 (Barbara Streisand) 试图起诉一名记录海岸侵蚀（包括她的家）的摄影师。她的行为引起了公众对这些图像的关注，导致这些图像的观看次数超过一百万次。

互联网放大：互联网在史翠珊效应中发挥着重要作用。压制信息的尝试常常会导致反抗，用户会因为压制而更积极地分享和访问信息。

业务影响：不满意的客户在社交媒体上分享负面反馈可能会引发史翠珊效应。忽视或压制反馈可能会导致负面情绪和损害的连锁反应品牌图片。

商业上的回避：企业应及时、透明地处理负面反馈。忽视或抑制反馈可能会使情况变得更糟。预防胜于治疗; 注重主动的公共关系和客户服务协议。

危机管理：企业可以从以网络为中心的危机中寻求帮助颠覆性技术企业应对在线信息传播的动态并有效处理负面宣传。

连接的思维框架

趋同与发散思维

收敛的思维当可以通过应用既定规则和逻辑推理找到问题的解决方案时，就会发生这种情况。而发散思维是一种非结构化的问题解决方法，鼓励参与者针对特定问题提出许多创新的想法或解决方案。在哪里收敛思维可能适用于不同的大型成熟组织思维更适合初创公司和创新公司。

批判性思维

危急思维涉及分析观察、事实、证据和论据，以形成对某人读、听、说或写内容的判断。

偏见

认知偏差的概念是由阿莫斯·特沃斯基和丹尼尔·卡尼曼在 1972 年的工作中引入和推广的。偏差被视为使人类偏离理性标准的系统性错误和缺陷，从而使我们无法在不确定的情况下做出正确的决定。

二阶思维

二阶思维是一种通过考虑未来后果来评估我们决定的影响的方法。二阶思维是一种心理模型考虑到所有未来的可能性。它鼓励个人认为开箱即用，以便他们为每一个和不测事件做好准备。它还阻止了个人默认选择最明显的选择的倾向。

横向思维

侧思维是一个经营策略这涉及从不同的方向解决问题。这策略试图通过倡导创造性来消除传统的公式化和常规解决问题的方法思维，因此找到解决已知问题的非常规方法。这种解决问题的非线性方法有时会产生很大的影响。

有限理性

有限理性是赫伯特·西蒙（Herbert Simon）的一个概念，他是一位对决策以及我们如何在现实世界中做出决策感兴趣的经济学家和政治学家。事实上，他认为人类不会追求优化（这是过去几十年的主流观点），而是遵循他所谓的满足。

邓宁-克鲁格效应

邓宁-克鲁格效应描述了一种认知偏差，即在一项任务中能力低下的人高估了他们完成该任务的能力。不具备必要知识的消费者或企业会做出错误的决定。更重要的是，知识差距阻碍了人或商业从看到他们的错误。

奥卡姆剃刀

奥卡姆剃刀原则指出，不应增加（无理）解释任何事物所需的实体数量。在所有条件相同的情况下，最简单的解决方案往往是最好的解决方案。该原则归因于 14 世纪英国神学家奥卡姆的威廉。

林迪效应

林迪效应是一种关于不易腐烂事物老化的理论，例如技术或想法。由作家尼古拉斯·纳西姆·塔勒布推广的林迪效应指出，像技术这样的不易腐烂的东西——线性地——反过来。因此，一个想法或一项技术越老，它的预期寿命就越长。

反脆弱性

Antifragility 最初是由作者和期权交易员 Nassim Nicholas Taleb 创造的一个术语。反脆弱性是由于压力源、波动性和随机性而蓬勃发展的系统的一个特征。因此，Antifragile 是脆弱的反义词。脆弱的事物在波动中破裂；坚固的东西可以抵抗波动。反脆弱的事物会因波动而变得更强（假设压力源和随机性的水平没有超过某个阈值）。

系统思维

产品思维是调查可能导致潜在结果的因素和相互作用的整体方法。它是关于思维非线性，并理解动作和输入系统的二阶后果。

垂直思维

垂直思维另一方面，它是一种解决问题的方法，有利于选择、分析、结构化和顺序的思维方式。垂直的重点思维是达成一个合理的、明确的解决方案。

马斯洛的锤子

马斯洛的锤子，也称为工具定律或 Einstellung 效应，是一种认知偏差，导致过度依赖熟悉的工具。这可以表示为过度使用已知工具（可能是锤子）来解决可能需要不同工具的问题的趋势。这个问题一直存在于商业可能在错误的上下文中使用已知工具或框架的世界（例如商业计划用作计划工具，而不仅仅是投资者的宣传）。

彼得原理

彼得原理首先由加拿大社会学家劳伦斯 J. 彼得在其 1969 年的著作《彼得原理》中描述。彼得原理指出，人们在一个组织直到他们达到无能的程度。

稻草人谬误

稻草人谬误描述了一种歪曲对手的立场以使反驳更方便的论点。稻草人谬误是一种非正式的逻辑谬误，定义为论证结构中的缺陷，使其无效。

史翠珊效应

史翠珊效应是一种自相矛盾的现象，抑制信息以降低可见度的行为会导致信息变得更加可见。 2003 年，史翠珊试图通过起诉摄影师肯尼斯·阿德尔曼侵犯隐私来压制她在加利福尼亚家中的航拍照片。史翠珊认为他是狗仔队的阿德尔曼，反而在拍照记录和研究海岸侵蚀。在寻求更多隐私的过程中，史翠珊的努力产生了相反的效果。

启发式

正如德国心理学家 Gerd Gigerenzer 在“启发式决策”一文中强调的那样，启发式一词源于希腊语，意思是“服务于找出或发现”。更准确地说，启发式是在现实世界中做出决策的一种快速而准确的方式，这是由不确定性驱动的。

识别启发式

识别启发式是一种心理模型的判断和决策。它是心理学家 Daniel Goldstein 和 Gerd Gigerenzer 提出的一套简单而经济的启发式方法的一部分。识别启发式认为，根据对象是否被识别来推断对象。

代表性启发式

代表性启发式首先由心理学家 Daniel Kahneman 和 Amos Tversky 描述。代表性启发式根据事件与更广泛类别的相似程度来判断事件的概率。当被问到时，大多数人会选择第一个选项，因为对约翰的描述符合我们对考古学家可能持有的刻板印象。

采取最好的启发式

采取最佳启发式是一种决策捷径，可帮助个人在多种选择之间进行选择。采用最佳 (TTB) 启发式方法基于单个良好属性（也称为提示）在两个或多个备选方案之间做出决定。在此过程中，不太理想的属性被忽略。

捆绑偏差

捆绑偏见是电子商务中的一种认知偏见，消费者倾向于不使用作为一个群体或捆绑购买的所有产品。当单个产品或服务作为捆绑销售时，就会发生捆绑销售。常见的例子是门票和体验。捆绑偏见表明消费者不太可能使用捆绑中的每个项目。这意味着折扣值捆绑包，实际上是折扣值捆绑包中每个项目的数量都会减少。

巴纳姆效应

巴纳姆效应是一种认知偏差，个人认为适用于大多数人的通用信息是专门为自己量身定制的。

第一原理思维

第一性原理思维 - 有时被称为第一原理推理 - 用于对复杂问题进行逆向工程并鼓励创造力。它涉及将问题分解为基本元素并从头开始重新组装它们。伊隆麝香是这种方式的最强烈支持者之一思维.

推理阶梯

推理的阶梯是有意识的还是潜意识的思维个人从事实转变为决定或行动的过程。推理阶梯是由学者 Chris Argyris 创建的，用于说明人们是如何形成并使用心智模型做出决定的。

古德哈特定律

古德哈特定律以英国货币政策理论家和经济学家查尔斯·古德哈特的名字命名。 1975 年，古德哈特在悉尼的一次会议上说，“一旦出于控制目的对其施加压力，任何观察到的统计规律性都会趋于崩溃。” 古德哈特定律指出，当一项措施成为目标时，它就不再是一项好的措施。

六顶思考帽模型

六顶思考帽模型由心理学家 Edward de Bono 于 1986 年创立，他指出人格类型是人们解决问题的关键驱动力。例如，乐观主义者对情况的看法与悲观主义者不同。善于分析的人可能会产生情绪化的人不会产生的想法，反之亦然。

曼德拉的影响

曼德拉效应是一种现象，即一大群人对事件的记忆与它发生的方式不同。曼德拉效应首先与菲奥娜布鲁姆有关，后者认为前南非总统纳尔逊曼德拉在 1980 年代死于狱中。曼德拉于 1990 年从监狱获释并在 23 年后去世，但布鲁姆记得有关他在狱中去世的新闻报道，甚至还记得他遗孀的一次演讲。当然，这两个事件在现实中都没有发生。但布鲁姆后来发现，她并不是唯一一个对事件有相同回忆的人。

挤出效应

当公共部门的支出减少私营部门的支出时，就会出现挤出效应。

潮流效应

跟风效应告诉我们，一个信念或想法在一个群体中被更多人采用的越多，在同一群体中个人采用该想法的可能性就越大。这就是导致从众心理的心理效应。在什么市场营销可以与社会证明相关联。

摩尔定律

摩尔定律指出，微芯片上的晶体管数量大约每两年翻一番。这一观察是由英特尔联合创始人戈登摩尔于 1965 年提出的，并成为半导体行业的指导原则行业中的应用: 并对整个技术产生了深远的影响。

颠覆性创新

破坏性革新作为一个术语，最早由美国学者克莱顿·克里斯滕森（Clayton M. Christensen）描述。商业被《经济学人》称为“最有影响力的顾问” 颠覆性技术思考他的时代。” 破坏性的革新描述了一个过程

产品展示或服务在市场底部占据一席之地，并最终取代已建立的竞争对手、产品、公司或联盟。

价值迁移

价值迁移最早由作者 Adrian Slywotzky 在他 1996 年出版的《价值迁移——如何在竞争中思考几个动作》一书中描述。价值迁移是折扣值——从旧有力量商业模式能够更好地满足消费者需求的东西。

再见效果

再见效应描述了消费者倾向于认为当他们读到“bye”这个词时，他们对“buy”这个词的印象。在一项跟踪自由定价餐厅用餐者的研究中，每位用餐者都被要求在点餐前阅读两个短语中的一个。第一个短语“so long”导致食客平均每餐支付 32 美元。但当用餐者在点餐前背诵“bye bye”这句话时，平均车资每餐涨到 45 美元。

集体思考

当善意的个人基于认为异议是不可能的或出于服从的动机而做出非最佳或非理性的决定时，就会发生群体思维。当一个群体的成员在没有对备选方案及其后果进行批判性推理或评估的情况下达成共识时，就会发生群体迷思。

刻板印象

刻板印象是对特定群体或人群的固定和过度概括的信念。这些信念是基于错误的假设，即某些特征对于居住在该群体中的每个人来说都是共同的。许多刻板印象有着悠久的历史，有时甚至是有争议的，并且是各种政治、社会或经济事件的直接后果。刻板印象是基于各种属性（包括性别、种族、宗教或身体特征）对一个人或一群人做出假设的过程。

墨菲定律

墨菲定律指出，如果任何事情都可能出错，那么它就会出错。墨菲定律以航空航天工程师爱德华 A. 墨菲的名字命名。 1949 年在爱德华兹空军基地工作期间，墨菲诅咒了一名电气元件接线不当的技术人员，并说：“如果有任何方法做错了，他会找到的。”

意外后果法则

英国哲学家约翰洛克在写信给议会关于利率上升的意外影响时首先提到了意外后果定律。然而，它在 1936 年被美国社会学家罗伯特·默顿（Robert K. Merton）推广，他着眼于意料之外的、出乎意料的和意想不到的后果及其对社会的影响。

基本归因错误

基本归因错误是人们在判断他人行为时表现出的偏见。倾向于过分强调个人特征，而过分强调环境和情境因素。

结果偏差

结果偏差描述了一种基于结果而不是做出决策的过程来评估决策的趋势。换句话说，决策的质量只有在知道结果后才能确定。当决策基于先前事件的结果而不考虑这些事件如何发展时，就会出现结果偏差。

后见之明的偏见

后见之明偏见是人们倾向于认为过去的事件比实际更容易预测。例如，当宣布获胜者时，总统选举的结果似乎更加明显。对于狂热的体育迷来说也是如此，无论他们的球队输赢，他们都会预测比赛的正确结果。因此，事后诸葛亮的偏见是个人倾向于说服自己他们在事件发生之前准确地预测了事件。

阅读下一页：偏见, 有限理性, 曼德拉的影响, 邓宁-克鲁格效应, 林迪效应, 挤出效应, 潮流效应.

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关于作者热纳罗·库法诺 Gennaro 是 FourWeekMBA，仅在 2022 年就覆盖了约 2012 万商界人士，包括 C 级高管、投资者、分析师、产品经理和有抱负的数字企业家 | 他还是 AI 行业一家高科技公司的销售总监 | XNUMX 年，Gennaro 获得了国际 MBA 学位，重点是公司财务和商业战略。

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史翠珊效應（Streisand effect）

1 什麼是史翠珊效應

2 史翠珊效應的來源[1]

3 史翠珊效應的寓言故事

4 史翠珊效應的典型案例

5 參考文獻

[編輯]什麼是史翠珊效應

　　“史翠珊效應”是指有關機構企圖通過一定的手段，減少某件事的大眾關註度，從而消除事件的負面影響，但由於處理方式不當，反而使該事件以爆炸性的方式進入人們的眼球，獲得了更大的負面影響。用中國成語來說就是“欲蓋彌彰”。由美國博客作家麥斯尼克在2005年提出。

　　該效應原委2003年，美國歌手、演員芭芭拉·史翠珊狀告攝影師肯尼思·阿德爾曼和網站Pictopia.com，令其移除阿德爾曼所拍攝的12000張加州海岸攝影中含有對史翠珊住所的空中攝影，以保護史翠珊的隱私。結果史翠珊敗訴，次月有多達42000人前來瀏覽阿德爾曼的網站。無獨有偶，在2014年的倫敦，當地計程車司機為了抵制Uber的使用，在街頭進行了集體抗議，然而這次抗議反而使Uber的下載量較之前增長了859%。

　　“史翠珊效應”的形成可以分為三個階段：第一，相關言論的產生；第二，言論遭到高一層級的相關方的壓制；第三，二次曝光後所形成的大範圍的輿論熱潮。

　　在“史翠珊效應”的影響下，輿情公關部門在處理輿情事件時，會感到十分苦惱，甚至處於一種“不作出舉動會任由事情發展，做出舉動不但不能抑制事情發展，反而會激化矛盾”的兩難境地。

[編輯]史翠珊效應的來源[1]

　　2003年，一位攝影師拍攝了一張加利福尼亞海岸的航拍圖，作為12000張加利福尼亞海岸記錄工程圖片集中的一部分。這個工程旨在引起政府官員對海岸侵蝕的重視，並試圖尋求解決有關海岸侵蝕問題的方法。然而，在這幾千張圖片里，有一張清楚地拍到了美國知名女藝人芭芭拉·史翠珊(Barbra Joan Streisand)所居住的別墅。史翠珊很不高興，並且要求她的律師採取行動以維護她的權利。於是他們很快申請了一個要求5000萬美元賠償的訴訟。在這個訴訟之前，這張照片僅僅被下載過六次，其中還有兩次是史翠珊的律師下載的。當媒體開始報道這件事情後，短短一個月的時間，這個網站的瀏覽量便瞬間突破了420000人。互聯網上到處都是那張含有史翠珊別墅的照片，但更讓史翠珊倍感挫折的是，洛杉磯高級法院駁回了這起訴訟。

　　試圖阻止大眾瞭解某些內容，或壓制特定的網路信息，結果適得其反，反而使該事件為更多的人所瞭解。當敏感消息在網站上公開後，名人和組織通常就處在了一個非常尷尬的境地。通常，我們可能會認為最佳的解決方法是對消息做出最快回應。但是互聯網的信息傳播速度之快超出任何一個人的想象，加上網路輿論推波助瀾，往往一件事情的曝光就像聖誕期間點亮一棵聖誕樹那樣，只在一瞬間。該效應闡述了一個社會傳播心理：試圖阻止大眾瞭解某些內容，結果可能會欲蓋彌彰。

[編輯]史翠珊效應的寓言故事

　　春秋時期齊國大夫崔杼掌握著齊國的軍政大權。後來他去弔唁齊國棠邑大夫棠公，迷戀上了棠公的妻子棠薑，便不顧眾人勸阻，娶其為妻。齊莊公很好色，他明知棠薑已改嫁崔杼，仍和她私通。崔杼知道後，便藉口有病不上朝。莊公乘探視崔杼之機私會棠薑。崔杼便設計將他殺了，並立景公為齊國國君，自己當上了丞相。

　　齊國負責撰寫國史的人比較正直。他不顧崔杼多次暗示，以一個歷史家的角度，據實記述，寫道：“崔杼殺了他的君主。”這可是十惡不赦之罪，會被天下人所恥笑。崔杼一看，當然惱怒萬分，心想你不筆下留情，我也不給你活路。於是，就殺了那個史官。

　　可他不知道欲蓋彌彰的意思，繼任的史官同樣如此，秉筆直書。崔杼又想，既然殺一個不能堵住你們的嘴，又何妨再殺一個，就不信你們不怕。他把這個史官也殺了。可是第三任史官仍堅持原則，崔杼也知道殺人解決不了問題，只好就此作罷。崔杼想使自己的醜事得以掩蓋，但實際結果卻適得其反。

[編輯]史翠珊效應的典型案例

　　優步的抗議

　　2014年6月，計程車司機集結在倫敦市中心的街道上，表達他們對優步（Uber）的不滿。優步是一個應用程式，它利用智能手機的GPS來定位你所在的位置，然後幫你聯繫一個在附近的計程車司機。這個應用程式正逐漸在歐洲的大部分城市流行起來。這次的抗議最後不僅變成了一次失敗的游行，還產生了史翠珊效應。據統計，在這次抗議之後，優步應用程式的下載量相比之前增長了859%，同時，這個應用程式也獲得了自2012年發佈以來的最多註冊人數。

　　AACS加密密鑰泄露[2]

　　2007年5月，用於防止拷貝HD DVD和藍光光碟的AACS加密密鑰泄露。之後，美國電影協會和AACS授權管理會（AACS LA）發出法律信函，要求相關網站將密鑰全部刪除，而網民則將密鑰的大量新聞投稿到Digg新聞聚合網站，隨後還出現了以密鑰為歌詞的歌曲、樂譜，還有藝術家設計了以密鑰為圖案的言論自由之旗，此加密密鑰反而獲得了知名度。

[編輯]參考文獻

↑ 前線理論圈.“史翠珊效應”：危機公關中最可怕的陷阱.河南日報網,2016.07.05

↑ 史翠珊效應.維基百科

取自"https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%8F%B2%E7%BF%A0%E7%8F%8A%E6%95%88%E5%BA%94"

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倒计时150天 | 史翠珊效应、阿贝尔和《杜歇老爹报》、马克思和批判学派 - 知乎

倒计时150天 | 史翠珊效应、阿贝尔和《杜歇老爹报》、马克思和批判学派 - 知乎切换模式写文章登录/注册倒计时150天 | 史翠珊效应、阿贝尔和《杜歇老爹报》、马克思和批判学派播播考新传01史翠珊效应2003年，美国歌手、演员芭芭拉·史翠珊状告摄影师肯尼思·阿德尔曼和网站http://Pictopia.com，令其移除阿德尔曼所拍摄的12,000张加州海岸摄影中含有的对史翠珊住所的空中摄影，以保护史翠珊的隐私。结果史翠珊败诉，次月有多达420,000人前来浏览阿德尔曼的网站。2005年，美国博客作家麦克·麦斯尼克首先提出“史翠珊效应”一词，即指试图阻止大众了解某些内容，或压制特定的网络信息，结果适得其反，反而使该事件为更多的人所了解，用中国一个成语就是欲盖弥彰。02马克思和批判学派对传播学的贡献马克思主义及其近代的批判学派的理论团体可被看作是经验学者的思想和概念的一个来源（罗森格伦，1983）。批判学派注重大众媒体的所有权和控制问题，这些课题没引起像P·F·拉扎斯菲尔德那样的经验主义研究者的学术兴趣，后者沿着探讨传播效果的方向对待传播领域。批判学派对于社会的贫困、劣势和微弱部分的强调对于非批判学者能够产生提高意识的影响。美国的批判的传播学学者和经验主义的传播学学者之间的紧张关系提出了一个富有成果的理智挑战；不过，这一冲突使得批判学者为传播研究提供的有趣线索未能得到从经验主义学派的研究方法和策略入手的探讨。03阿贝尔和《杜歇老爹报》《杜》是法国大革命时期“长裤汉”（城市贫民）机关报。1790年由阿贝尔在巴黎创刊。杜歇老爹是法国民间戏剧中的角色，机智灵活，疾恶如仇，是法国人民喜闻乐见的艺术形象。《杜》创刊初期态度温和，随着革命深入和保皇派面目的暴露，它开始猛烈抨击贵族和天主教。该报紧跟形式，旗帜鲜明，文字通俗，文笔泼辣，深受人民喜欢。阿贝尔认为“神圣的断头台”是解决一切问题最彻底的手段。主编：羽生编辑：羽生我是爱酱，专注新传考研辅导五年，想得到更多新传前沿热点及干货分享，可以关注我，或请关注公众号：爱传播。发布于 2019-07-23 21:06考研新闻传播学习赞同添加评论分享喜欢收藏申请

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“史翠珊效应”的舆情反作用及公关选择

作者：李广修，鲍姝辰

来源：《新媒体研究》2018年第23期

摘要阐述“史翠珊效应”的由来及其舆情反作用，分析在网络信息飞速发展的时代，“史翠珊效应”成为舆情公关时必须考虑的因素，并通过分析大量舆情处理案例后提出，“非是即非”的赌博性质的“二元”处理方式风险越来越大，而即时有效的“四元”舆情处理方式是规避“史翠珊效应”的合理做法。

关键词史翠珊效应;舆情;舆情处理;舆情公关

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）23-0011-02

2013年9月，人力资源和社会保障部将网络舆情分析师正式纳入CETTIC职业培训序列，网络舆情分析师的职业受到社会的正式认可，国内对舆情的分析与处理公关方式也进入了新的阶段。然而，相较于某些发达国家，依然有不小的差距。例如：一些地方政府在某些较为重大的舆情处理上，依然采取较为单一的“毋庸置疑式”的论调，并且采取强制性的手段来减少各类媒体对于相关事件的报道。这样的应急措施在大量信息流传于网络的今天，无可避免地导致“史翠珊效应”的产生。

1 “史翠珊效应”的由来及舆情反作用

“史翠珊效应”是指有关机构企图通过一定的手段，减少某件事的大众关注度，从而消除事件的负面影响，但由于处理方式不当，反而使该事件以爆炸性的方式进入人们的眼球，获得了更大的负面影响。该效应原系2003年，美国歌手、演员芭芭拉·史翠珊状告摄影师肯尼思·阿德尔曼和网站Pictopia.com，令其移除阿德尔曼所拍摄的12 000张加州海岸摄影中含有的对史翠珊住所的空中摄影，以保护史翠珊的隐私。结果史翠珊败诉，次月有多达420 000人前来浏览阿德尔曼的网站①。无独有偶，在2014年的伦敦，当地出租车司机为了抵制Uber的使用，于街头进行了集体抗议，然而这次抗议反而使Uber的下载量较之前增长了859%②。在舆情公关上，由于史翠珊的案件属于出现较早且较为典型的案例，所以称为“史翠珊效应”。“史翠珊效应”的形成可以分为三个阶段：第一，相关言论的产生;第二，言论遭到高一层级的相关方的压制;第三，二次曝光后所形成的大范围的舆论热潮。在“史翠珊效应”的影响下，舆情公关部门在处理舆情事件时，会感到十分苦恼，甚至处于一种“不做出举动会任由事情发展，做出举动不但不能抑制事情发展，反而会激化矛盾”的两难境地。 2 互联网对舆情公关处理的影响

在我国，建立在行业规范上的制度性要求，是约束舆情公关做出消除事件负面影响的强制性行为的主要因素。舆情分析师对舆情进行公关处理时通常被要求考虑三项因素，一是应考虑

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